智能语音客服系统

针对传统客服中心按键式交互系统菜单繁琐复杂、人工接线成本高、传统人工质检效率低等问题，自主研发了智能语音客服系统，打造了全新的客服模式， 通过自然人机语音交互的方式替代原有的人工接线服务或按键式交互流程，极大地提升了用户交互体验，自动完成企业客服中心的主要质检工作；可以显著减少企业客服人力，降低企业运营成本，推动了我国智能客服行业的快速发展。

系统已在平安集团、上汽集团、中国农业银行、兴业银行、广发银行、宁波银行、阳光保险、大地保险、华夏基金、ETC 全国高速等多个行业上线应用， 产生了重大的社会效益和经济效益。